claro - ineficiencia de las operadoras telefonicas - Respuesta Claro

soy cliente antigua en Internet anteriormente de telmex la cual paso a ser de claro, el tema es el siguiente.

Me llamaron a mi domicilio de parte de la empresa claro para ofrecerme cable mas telefonía e Internet con wifi por la suma de 28.000 pesos, a lo cual acepte valor y promoción para tener todo dentro de la misma empresa, pero mi acotación fue que aceptaba siempre y cuando me mantubieran mi número fijo antiguo el cual es de movistar, pero me encuentro con la sorpresa de que me instalaron teléfono fijo con otro numero y no hicieron el tramite para gestionar la mantención del numero antiguo en movistar, lo cual había sido ofrecido por una ejecutiva de esta empresa, la cual me dijo textualmente que el cambio y tramite de cambio de compañía lo hacía directamente la empresa claro y yo no tenia que hacer ninguna gestión, nose de quien es el error si de la ejecutiva o la empresa el tema en cuestión e que si no me solucionan este tema tendré que acudir a otras instancias, ya que me ofrecieron un servicio que no corresponde a la realidad y llevo 2 semanas con el tema y no tengo ninguna solución, y me traspasan de operadora en operadora sin darme una solución, lo cual me tiene muy preocupada , ya que no puedo estar con dos telefonos fijos en movistar y claro a la vez, ya que se vería perjudicada mi parte monetaria, ya que no puedo estar cancelando 2 numeros telefonicos de distintas empresas. Mal servicio ofrecido por parte de los ejecutivos de claro.

Favor hacerse responsable del tipo de personas que contratan en vuestra empresa, ya que a la larga les puede generar muchas denuncias en el sernac o desprestigio como empresa.

Espero tener pronto una solución a mi tema, ya que el error incurrió en ustedes no en mi, por ende pido lo mas pronto posible una solución.

Atenta a una pronta respuesta.