claro - facturacion abusiva - Respuesta Claro
Sres. Claro:
El día de ayer ingrese un reclamo con el Numero 3027629, en donde manifiesto mi desconformidad por la facturación (primera) en donde se me cobra mas de 4 veces lo acordado. En el siguiente detallo el proceso desde el día 05/11/2011.
El día 05 de Noviembre contrate e instalaron en mi domicilio el pack 3 play, que según la Vendedora de su empresa, Srta. Daniela Venegas, me informaba que el pack de entrada era de $26 mil pesos, pero que el primer mes tenia un descuento de $15 mil, por lo que mi primera boleta o factura seria de $11 mil ¡!!!!!. Lo importante para mi como cliente es que guarde con un pantallazo la conversación sostenida el día de mi contratación del servicio con la vendedora de su compañía la cual adjunto.
Sorpresa para mi fue que la primera factura sea por $45 mil pesos ¿??? 4 veces mas que lo que se compromete la vendedora de su compañía.
El día de ayer fui atendido por Maria Pía Ramírez quien informa que mi reclamo será revisado para así refacturar por lo comprometido por personal de su empresa.
Debido a lo anterior no he pagado el abusivo cobro servicio, que no tiene lógica alguna y que es mas, me ha perjudicado al no tener opción de ver TV por cable y usar Internet.
Por el punto anterior es que exijo se me indemnice por los días que no he tenido acceso al servicio y que al día de hoy son 6, por lo que tampoco aceptare que en la próxima boleta me sean cobrados, por lo que deberán ser rebajados por lo días del real uso del servicio.
gracias
MAURICIO CID RIFFO
11.872.xxx-x