Aun no tengo respuesta porque no esta lista mi cédula

Buenos dias , yo hice mi trámite para renovar mi cédula el 10 de febrero con entrega el 8 de marzo y hasta el dia de hoy no temgo respuesta sé que como extranjera se demora la entrega pero esto ya es mucho , presenté mi certificado de permanecia el que me entrega la Pdi lo tengo desde el 2005 y el año pasado informaron que con ese documento era suficiente para renovar la cédula y en las oficinas no tienen respuesta concreta solo que lo estan validando y mi carnet esta bloqueado y yo tenia pasajes para viajar al cumpleaños de mi madre y por este motivo no lo pude hacer ya que este carnet que tengo no me sirve porque esta bloqueado , necesito una respuesta lo antes posible por favor ya que me tienen atada deanos sin poder hacer nimgúm tramite ni en los bancos