Demora en trámite solicitado

Buenas tardes, con fecha 08.07.2022 solicite la eliminacion de un registro de causa presentando el certificado correspondiente del primer juzgado de policia local de la ciudad de Arica a la oficina principal y de ahi me indicaron que, el tramite tenia una diracion de 15 dias habiles los cuales a la fecha, no se han cumplido ya que aun aparece el registro en la hoja de vida; eh realizado varios reclamos por la pagina del registro civl y este es el segundo reclamo por la pagina reclamos.cl y nadie me ah contactado o dado alguna respuesta. Espero que esta vez si tomen en cuanta mi problema ya que han pasado 27 dias habiles y esta entidad no da respuestasa los canales correspondiente ni mucho menos se puede solicitar alguna solucion por llamada telefonica.Jairo Briones Salas995559857