Mala atencion

buenas tardeshace dos meses falleció mi abuelo y dado esto se empezaron a realizar todos los tramites que tuviesen que ver con la pensión entre otros, pero resulta que los certificados de nacimiento de los 8 hijos no figuraban con el rut del padre ni madre, por lo cual Chile atiende nos dirije hacia el REGISTRO CIVIL DE MELIPILLA para que ellos puedan solucionar el problema, al llegar a esta dependencia y hablar con el encargado de estos tramites nos indica que se puede realizar el tramite pero que este podria demorar mas de un año ya que eran muchos hijos lo cual no es así, con ayuda del registro civil se logro poner el rut del padre en 7 de los 8 hijos, una de las hijas en el certificado de nacimiento le faltaba el segundo apellido del padre por el cual ese era el motivo para no poder poner el rut, el REGISTRO CIVIL DE MELIPILLA envia un correo al registro civil de Codegua solicitando el certificado de nacimiento del padre, pero dicho correo fue enviado a una persona que ya no trabaja en dicho establecimiento, cuando se le informa al REGISTRO CIVIL DE MELIPILLA que el correo fue enviado a una direccion que no correspondia dicen desconocer dicha información, por lo cuaL indican QUE ELLOS NO PUEDEN HACER EL TRAMITE POR LO TANTO DEBEMOS DIRIGIRNOS DIRECTAMENTE AL registro civil de rancagua, dado que los tramites se deben realizar el dia de hoy nos dirigimos al registro civil de rancagua en donde el joven que atiende indica que ese tramite lo DEBERIA HABER REALIZADO EL REGISTRO CIVIL DE MELIPILLA Y NO QUISIERON HACERLO. afortunadamente recibimos ayuda de el, el cual esta gestionando todo el tramite la persona en cuestion se encuentra antendiendo en el modulo 8 del Registro civil de melipilla, cabe señalar que lamentablemente es por personas como estas las que muchas veces las intituciones son catalogadas de malas e incompetente, que a lo unico que van es a calentar asiento en su puesto de trabajo.Saludos