Nollegan los certificados

he comprado en 3 opertunidades el certificado de anotaciones vigentes de mi vehiculo, y aun no me ha llegado nada, hace dos semanas para poder salir de la ciudad de iquique lo requeria, y tuve que esperar todo el dia en la ciudad y desde esa fecha se realizo una solicitud para poder solucionar el problema, a lo cual a la fecha aun no me llega ningun correo con el cetificado o alguna explicación de lo que ocurre.a pesar de que son bajos los montos de los certificados, no puede ser que se tengan que comprar en diferentes oportunidades ya que estos no llegan, encuentro que esto es una *****a , en donde indican que se pueden comprar en los diferentes C. del servicio ya sea paguina web o la aplicación, pero por ningunno de los dos C. me llego el certificado, en la aplicacion figura cargando el certificado desde la fecha en que lo compre.exijo que me indiquen que va a ocurrir con esto.Oscar Mendez