Discriminacion e información discordante

Estimados,Junto con saludarMi reclamo consiste en que el día 04-08-2021Me acerqué a registro civil de Valparaíso a realizar la solicitud de mi carnet definitivo ya que mi visa fue activada el día 20-07-2021 por Extranjería según documento que adjunto, después me acerco y me dicen que mi solicitud fue rechazada y no me dan ninguna información, el día 29/12/2021 encuentro nuevamente cita y me dirijo a registro civil de Valparaíso dónde me hacen seguir con la señora P. Burga en la cabina 2 misma persona que me realizó la solicitud y le digo que por favor me dé un motivo de porque registro civil rechaza mi trámite ya que tengo toda mi documentación al día y le pregunté porque no me informó en el momento de mi solicitud y la señora P. manifiesta estar cansada de repetir la misma información a cada extranjero quien se acerca y que ella no nos dice nada solo envía la solicitud. Cabe recalcar que no es la primera vez que dicha funcionaria tiene un comportamiento desafortunado por decir lo menos. En mi opinión dicha persona está para servir a la ciudadanía no para “estar cansada de repetir lo mismo”. Revisen el servicio que brindan estos funcionarios estatales, dejo una queja por escrito y esta es la fecha a la que no recibo información, después entro nuevamente y pido cita en la oficina de Quilpué el día 27-01-2022 dónde nuevamente me manifiestan que no estoy activa. Señores registro civil en Extranjería me dicen que ya hicieron su trabajo, en pdi me dicen que no tengo ningún problema entonces necesito de manera urgente mi carnet ya que tengo un viaje al extranjero para el día 26 de febrero de este año y no es justo que me sigan reteniendo mi documento y fuera de eso seguir sufriendo discriminación por parte de funcionarios y lo peor aún es sin ninguna solución sólo me tienen dando la misma vuelta una y otra vez en la ruta PDI - Registro civil y Extranjería, agradezco su atención y pronta respuesta.