Entrega de documento

Buenas tardes, la semana pasada fui a renovar mi cédula, ya cuesta pedir hora y no hay nada de gente , aprovecho de reclamar. Para el 27 tenía que ir a retirarlo, es decir hoy y me dicen que no esta listo, que están comprobando las huellas y que en 2 o 3 semanas puede estar listo. Es una falta de respeto enorme, que hagan perder tiempo y no me dejen nada claro, me dicen que llame al call center para reclamar, me pregunto a cuál, porque nunca contestan nada. espero que lo hagan por acá.