Tardanza en cambio numero de motor de un vehiculo

El día 23 de noviembre se ingresa la solicitud para realizar el cambio de motor de un vehículo lo cual nos dijeron que el trámite demoraba máximo un mes, que se podía revisar por internet, a lo que ya han pasado dos meses y aún la solicitud aparece ingresada y no tenemos la resolución para tener el padrón nuevo del vehículo. Hemos tenido que ir dos veces al registro civil la primera fuimos a consultar y como no teníamos hora agendada no nos quisieron atender y en la segunda oportunidad nos dijeron que había que poner un reclamo en la página del registro civil, ninguna solución. necesito una pronta solución ya que necesito poner mi vehículo al día.