Re agendamiento de hora

Hola, buenas tardes.Hace más de una semana agendé una hora en la web del Registro Civil para gestionar mi pasaporte. Para nadie es un secreto que las horas están escasas y demoran hasta 3 meses. (NO COMPRENDO, PORQUÉ NO CONTRATAN MÁS PERSONAL, LA DIGNIDAD DE LOS CIUDADANOS ES VULNERADA A DIARIO POR PARTE DEL REGISTRO CIVIL) Bueno, el punto es que conseguí hora para el 20 de octubre, en la sucursal de Ñuñoa, Double Almeyda. lamentablemente, descubrí que esa hora no me sirve, porque demoran 8 días hábiles en entregar el documento. Mi viaje es el 31 de octubre. Por lo mismo, averigüé que, en otras sucursales hay fechas más próximas. Entonces, hace 6 días que intento anular la hora y mis esfuerzos han sido en vano. Por la web no se puede, a través del call center me indicaron que tardarían 48 horas en anular la hora, para así, poder reagendar una nueva cita. sin embargo, esto no ha ocurrido.La verdad, ya no sé que hacer. El Registro Civil se burla constantemente de la dignidad y tiempo de las personas sin asco, y lo peor, no hacen absolutamente nada por mejorar.Ahora comprendo cuando en RR.SS se burlan del Registro Civil con "EL SINDROME DEL FUNCIONARIO PUBLICO".Espero que, por esta vía solucionen mi requerimiento.gracias.