Rectificacion de apellido

Buena tardes06 de julio de 2022 a las 09:45 Hrs se realiza el primer paso de rectificación de apellido donde se cancelo por la solicitud $ 5.100 pesos . luego fu derivada al modulo 13 de atención de cliente donde una señor ade muy proceder dice que se el proceso demorara 50 días donde yo menciono que estoy informada de la situación donde a la vez menciona que no es por flojera emitir una nueva cedula que es mejor que yo agende una nueva para el tramite, que eso consiste agendar una nueva hora por sistema dentro de dos meses porque eso es lo que se demora. y espere tanto para llegar a esta instancia que ella me dice eso yo le dije que no que necesitaba mi nueva cedula con el apellido cambiado rectificado de malas ganas lo hace gestiona los datos mientras estaba realizando el pago con debito miro la pantalla y mis datos personales estaban igual a mi cedula que uso actualmente y le dijo donde esta el cambio no estoy para pagar una cedula que ya tengo estoy para pagar por una cedula nueva y con mi apellido cambiado cosa que ella no quiso hacerlo solicite la anulación del cobro de $ 3.810 pesos causandole molestia y molestia a mi persona y por no hacer lo que uno esta solicitando y para ella lo mas fácil decir agende una nueva hora en dos meses mas por es evidente la mala gestión y la inoperancia de registro civil de viña del mar eso significa que voy estar esperando hasta el 2025 si que estara listo por que para el 2022 no se realizara la gestión porque olvidarme llegara en diciembre con la inoperancia de ellos es difícil