Perdida de mi carpeta duplicado placa patente

El día 22 de diciembre me acerque a solicitar un duplicado de placa patente entregando todos los documentos requeridos trámite realizado por el funcionario Mauricio Castro, siendo mi fecha de entrega el día 22 de marzo y no se encontraba mi placa dieron una prórroga para el día 22 de junio, ayer me acerque a la sucursal de puente alto ySiendo atendida por Magdalena Acuña la cual no encontro información sobre mi solicitud, llamó a la jefa a cargo señora Johana y dijo que no existía ninguna solicitud a mi nombre, dado esto, me llamaron cercano a las 4 de la tarde para decirme que desaparecio mi carpeta y no había nada sobre lo realizado el día 22 de diciembre, me volvieron a solicitar llevará la documentación ( menos mal tenía el duplicado de todo),. Hoy me acerque a la sucursal y resulta que ningún funcionario era capacitado para recepcionar los documentos y Magdalena Acuña no estaba en sucursal.Es insólito que no tengan gente competente y aún más no tengan como dar una respuesta clara y explicar como extravían todos los documentos sin razón alguna. La única opción es volver a ir por 6 vez con riesgo de perder mi trabajo con tanto permiso por incompetencia de ellos...Servicio civil e identificación de puente alto, pésimo el servicio y no son capaz de dar la cara.