Problemas para actualizar datos

Me dirigí al Registro Civil en San Joaquin, hice la fila para poder solicitar la actualización de datos, ya que no puedo reservar por internet porque envía una confirmación a un correo que ya no existe, tengo 54 años, y no puedo actualizar por la pagina, se me niega la atención y me dicen que debo agendar por internet , pero reitero no puedo si no actualizo ese correo , ni siquiera esta la opción en registro civil por web para actualizar datos, necesito solicitar la reimpreesión de mi carnet porque el chip esta malo.Llamo al telefono y nunca contestanEspero que me den una solución.