Solicitud de alteración de características

Muy buenos díasMi reclamo es por la solicitud de alteración de características, porque se demora mucho tiempo y no hicieron bien el documento, tengo que seguir esperando, el documento cuando fue hecho, la persona del registro civil, no ingreso los documento que le pase. certificado de planta revisora, que fue emitido como corresponde, pero la funcionaria no ingreso la factura de la acreditación y fue rechazado por eso, tendré que esperar mas tiempo, por no hacer su trabajo como corresponde.Mas encima, cuando pase a preguntar , el documento fue ingresado el 18 de febrero y yo pase 29 de marzo y sale en el sistema, que fue rechazado, pero no puede hacer nada hasta que llegue el documento a la sucursal, lo que manifestó funcionario y hay que hacer todo de nuevo, esperar de nuevo para hacer los tramites de venta, que tenia que hacer este mes, por la negligencia de la funcionaria, ya que yo le pase los 2 documentos correspondiente que la funcionaria me manifestó, lo cual da a entender que la funcionario NO ingreso los documentos como correspondía, lo cual esta en el documento: SOLICITUD DE ALTERACION DE CARACTERISTACAS en la parte de OBSERVACIONES; ingresando solamente el certificado Planta Revisora.Se adjunta solicitud y factura