Problemas matrimonio civil las condes

Llevo yendo a pedir hora para matrimonio civil a domicilio en Las Condes desde abril. He ido 4 veces, dos en abril, una en septiembre y hoy 28 de noviembre. Me dijeron que tenía que pedir hora presencialmente un mes antes de mi fecha de matrimonio y eso hice. Me dijeron todo el año que esto era porque oficial civil tenía su agenda cerrada. Desde el registro civil me dieron indicaciones por escrito de cuando venir y qué traer. Hoy cuando vine (1 mes antes de mi matrimonio) me dijeron que TAMPOCO tenían hora para mi porque no atenderían el 28 de noviembre para matrimonio a domicilio y que no había hora hasta Enero. Recién hoy un mes antes de mi matrimonio me vienen a decir que no me atenderán y me vienen a decir otros requisitos completamente distintos para pedir la hora. Lo único que respondió la chica que me dio la mala información ante esta “nueva información” por parte de su co-funcionario fue: “ah, eso no sabía”. Simplemente una vergüenza.Mi reclamo es por el pésimo manejo de información en este registro civil y el pésimo trato al consumidor en este trámite que es el matrimonio civil, el cual debería poder hacerse online tanto si uno se casa en la oficina del registro como si lo hace en un domicilio particular. Los matrimonios toman tiempo en planificarse y que me vengan a dar esta información ahora refleja una falta de empatía con el consumidor tremenda.Estoy completamente abrumada por el mal trato que este registro hace a sus clientes. Siempre que he ido hay gente con problemas y sufriendo por este servicio. Una pena para una comuna donde se demandan muchos trámites y se espera un servicio de excelencia.