Retraso en atención renovación cédula identidad

Les cuento, hoy me acerqué al registro civil de Mall plaza Sur, para solicitar una oportunidad de renovar mi cédula de identidad vencida desde octubre 2020, pedí hablar con una jefatura y salió atender una persona de una empresa externa indicando que no era posible dado que tenia que tener hora agendada. Le indiqué que había agendado en Octubre 2022 y la hora me la dieron para el 20 enero 2023. Era una oportunidad que tuve, de un permiso laboral, para realizar el trámite y se me denegó por diferencia de días. Como pude ser posible?? entiendo que ya no nos encontramos en pandemia siguen otorgando el mismo servicio. Una hora para renovar para dos meses mas??. Creo que pasa porque están colapsados, pero esto Señores lo deben arreglar, los Chilenos no podemos estar pagando el pato por políticas de gobierno y de la ONU de dejar entrar al país a Pedro Juan y Diego y aun a indocumentados al país. El tiempo de cada uno es valioso y nos hacen pagar el costo a todos en general. Es una falta de respeto y falta de consideración con las personas.