Atención deficiente

Ingreso a registrocivil.cl para ver qué puedo hacer porque perdí mi carnet de identidad.Sigo los pasos indicados, ingreso a la app mi correo no está actualizado, pero al llamar, me indica que están los funcionarios ocupados, que llame de nuevo, ingreso al chat me dice que envíe un correo, me dice q plazo 48 hrs, luego decido mejor ir a sucursal y traté de tomar una reserva de hora pero me da para el 11 de mayo, Sí MAYO !!Entro a la app para tratar de avanzar en algo y constantemente se cae, reinicia y finalmente no hace nada, volvi a instalar app, mi celular es android 13 y nada!Hice muchas cosas, por varias plataformas y de verdad es desesperante que nada funcione, no me quiero ni asomar a la oficina.