Demora excesiva en renovación de carnet de permencia definitiva

El 23 noviembre del año 2022 realize la renovación de mi carnet de permanecía definitiva después de 3 meses (febrero) me salió la solicitud rechazada en la página de seguimiento ( cabe recalcar que dentro de ese periodo me acerque 3 veces a las oficinas para consultar por mi trámite y siempre se me respondió que estaba en trámite que no podían hacer nada que tenía que esperar) ya en febrero fui a las oficinas a consultar porque mi solicitud fue rechazada se me informo que no me encontrada registrada en la aplicación de la pdi, que tenía que solicitar a la pdi el código QR en tamaño real y tenía que volver a realizar nuevamente todo el trámite a lo cual le consulte cuánto tiempo aproximado más iba tardar el trámite porque durante esos 3 meses estube postergando mis vacaciones para poder viajar justamente porque no tengo el carnet vigente se me respondió de manera grosera que ese no es problema de ellos que ya la solicitud está rechazada y no hay nada que puedan hacer que si tengo que hacer un reclamo vaya a la pdi que siempre se equivocan y al final el registro civil tiene que arreglar los cachos así que si quiero la renovación voy a tener que llevar los requisitos que se me piden y esperarme. Fui a la pdi a solicitar el Código QR el cual me dio un formulario para enviar y me llego en un par de días lo solicitado, ya con el documento en mano fui nuevamente al registro civil y me volvieron a sacar la foto y me dijieron que en 7 días aproximado me iban a avisar para que pasará a retirar mi carnet pero ya pasó 1 mes y medio y aún no tengo respuesta