Entrega cedula de identidad

Tenia Hora el día 16 de diciembre del 2024 para renovación de cedula, la fecha de entrega era el día 26, la cedula hasta la fecha no esta, he ido en varias ocasiones a la sucursal san pablo de la comuna de Pudahuel, ingrese varios reclamos, han quedado en contactarme y nada, me he cansado de llamar a la linea 600, en Enero les llore en la sucursal ya que viaje al extranjero y mi actual cedula esta con el chip malo, T. Armijo que es la jefe me iba ayudar le envié los pasajes, y cero.La verdad no se que mas hacer todos se lavan las manos y nadie me ayuda, mi cedula esta por vencer y necesito realizar un tramite bancario.urgente necesito ayuda.