Información erronea

Al sacar mi pasaporte por primera vez, se le consulta a la señora que atendía sobre cuál es el número de pasaporte que me corresponde, en la cual ella responde que es el mismo número de la cédula de identidad. Le comentó que tengo entendido que es otro número, en donde ella levantándose del asiento me dice que es el RUT personal.Resulta que a causa de esto, perdí un viaje fuera del país porque el número, que según la oficinista y especialista en el área, que daba es incorrecto, solicitándome el verdadero número del Pasaporte. La fecha del trámite es: 26 - 01 - 2016, a las 10:55 en la comuna de Macul.Nº de atención: 7009Mi reclamo apunta, a que una prestadora de servicios que trabaja con atención a clientes que desconocen sobre estos temas, no conozca cuales son los nuevos cambios del registro civilEspero comprensión, atención y respuesta a mi reclamos