Insisto, el proceso o procedimiento lo debiesen cambiar, creo que deberían indicar con antelación que no pueden emitir el documento, de esa forma se cuenta con el tiempo suficiente para solucionar este tipo de imprevistos, y no indicar que en tal fecha estará listo (pues hasta ese instante se cree que todo marcha bien).
Mi padre tuvo que hacer muchos trámites pasando por PDI, carabineros, juez, gendarmería y registro civil para obtener el pasaporte.