No entrega de certificados

Luego de esperar 40 minutos post pago de certificado, me comunico con mesa central dado que el documento no llego a mi mail. Y me dicen que sólo se hacen responsables por solicitudes antes de las 16 hrs, y de ahí deben esperar el envió del respaldo desde Tesorería o Servipag, agregando que este último genera un cobro extra por el uso del servicio. De que Vale una plataforma online si no es efectivo el envió del certificado que COMPRO, puedo perder una oportunidad de trabajo o bien vender un inmueble por un nefasto servicio.