Pago de certificado

El Martes 4deJulio del 2018 a traves de la pagina Web compre un certificado de antecedentes con cargo a mi cuenta corriente del Banco de Chile. En el mismo dia el reclamos.cl/empresa/registro_civil">Registro Civil no me envio dicho certificado. Reclamo el Miercoles en la mañana dos veces sin solucion. Me dicen que tesoreria no ha liberado el Pago y que debo ir al Banco. El Viernes voy al Banco y desde ahi la Ejecutiva llama al registro y la respuesta es de que en la tarde estaria el valor del certificado en mi cuenta. Hoy es Sabado y son las 18.26 hrs y no tengo ningun deposito en mi cuenta por parte del reclamos.cl/empresa/registro_civil">Registro Civil e Identificacion.. Menos mal que la suma es infima. Me pregunto: ¿Yo puedo ir al registro y solicitar que me regalen un certificado? No creo que eso suceda, pero yo si tengo que regalarles $ 1.050.