Clave unica

He estado tratando de activar mi Clave única la cual me dieron en reclamos.cl/empresa/registro_civil">Registro Civil para hacer trámites por internet ,pero es imposible activarla,,la página dice que el rut no coincide con la Clave o viceversa ,me pide ingresar los datos nuevamente para que envíen una nueva Clave de activación al correo electrónico la cual llega al día siguiente o simplemente no llega y si es que lo hace pasa lo mismo ,los datos no coinciden ,que servicio web tan malo .se supone que esto era para facilitar los trámites pero me doy cuenta que no funciona .quienes son los cerebros que diseñan estas páginas ??? Como es posible que una herramienta se supone facilite las cosas se vuelva un problema ,por favor solucionen esto,.