No llega mi carnet

Bnas mi reclamo es por tema de mi carnet de identidad a extranjeros ...Ya llevo como más de año y medio esperando y aún n me dan ninguna solución...Yo tenía un rut judicial con el cual fue al reclamos.cl/empresa/registro_civil">Registro Civil de calama ...me atendieron y el señor q lo hizo me dijo q ese era mi rut yo le dije q no ..Pero el insistió y así hizo el procedimiento...Luego l solicitud fue rechazada...de nuevo fui con todos mis documentos donde se indica q la gobernacion me otorgó mis documentos legales ...Y me hacen un nuevo rut ...después fue rechazado de nuevo y me crearon un tercer rut yo le dije ala q me atendió q si n era problema porque ya hiva aparecer con tres rut diferentes y me dijo q no...Luego me piden q vaya a relaciones Exteriores q me den un documento el cual la Sra rosa jefa de extranjería en calama me lo dio el cual decía claramente mi estado de documentación legal en chile ...me presento con el envían documentación nuevamente ...Y ahora llamo y me dicen q la solicitud fue rechazada y q tengo q volver á ir a extranjería...la verdad ya no se que más hacer para que me entreguen un carnet que ya pague y que optube de manera legal ...hice mi segundo estampe de visa y aún n me dan ni el primer carnet ...mi nombre es Claudia ximena Montoya vivo en calama porfavor pido solucionen mi situación la jefe de extrangeria me dice que ella nada puede hacer que los únicos que pueden solucionar este tema son ustedes ...porque fueron ustedes los que me am dado todos los rut con que aparezco Muchas gracias y espero respuesta