Rotura De Chip

hoy me fui por mi clave unica al registro civil que se encuentra ubicado en el street center de pajaritos costado mall arauco maiupo todo bien , hasta que me doy cuenta al voltear mi carnet q rompieron el chip para ese entonces ya esta en mi casa y devolverme a realizar el reclamo me fue imposible por que tengo una pequeña que tuve que dejar encargada, no entiendo por que lo hicieron recuerdo ver el reverso de algunos carnet q enteegaron mientras esperaba igual de rotos no le tome importancia pues pense que venian asi y que el registro civil de igual manera los acepto para realizar el tramite pero cuando veo el mio roto supuse que quizas esos carnet que vi rotos no venian asi y los rompieron, mi carnet es relativamente nuevo jamas lo utilizo y lo revise bien antes de realizar el tramite no entiendo porq lo hicieron y necesito una explicacion a lo sucedido