Mala atención

ReclamoRealice mi trámite en la oficina de Maipú Alberto Llona 1585, se realizó una rectificación de apellido Salaüe, la primera vez que retiraba me di cuenta que el apellido estaba mal escrito eso acontece más de 1 año y me dieron solución, ayer 02/12 fui a sacar cuenta de ahorro de la vivienda y ejecutivo del banco estado menciona que al reverso del CI aparecía mal digitado mi apellido SALAUEE, me cierran la cuenta en el banco y me devuelven mi dinero mencionando que debo regularizar esta situación y me comenta que ellos no pueden recibir esa cedula de identidad porque puede haber sido intervenida, me sentí pésimo, hoy 3/12 me presento en el Registro civil de Alberto Llona 1585 Maipú y converso con jefa Ana Henríquez, le explico que se realizó el trámite de rectificación de apellido hace bastante tiempo y le explico todo lo mencionado antes, me dice que debo cancelar nuevamente, que ellos no pueden hacerse cargo de errores de digitación de la central, le comento que todos sabemos que están en linea y que ellos ya habían asumido un error, le pregunto por qué no envía usted mi solicitud para rectificar el error?, de manera tajante menciona que yo debo volver a cancelar y que debo ir a la Matriz, creó que es una falta de respeto al cliente, no asumir la responsabilidad que con ello conlleva, independiente de donde sea el error, ella debía darme una alternativa y no cerrarme las opciones de ayuda, considero que la atención de la jefa no fue empática y muy descortés, no brinda ninguna solución ni apoyo al cliente, dejándolo a la deriva, no asumiendo sus responsabilidad como jefa, yo cancele en la oficina de Maipú y considero que ellos deben ser los responsables de asumir el costo de la negligencia, espero que la persona que lea este reclamo tenga compromiso y vocación como empleado público y entregar una solución y asumiendo la responsabilidad y no delegarlas, espero por favor que no se me cobre y que den solución definitiva, también este problema aqueja a mi hijo Samuel Salaüe 21.526.xxx-x, Adjuntare ambos CI para buscar en ustedes comprensión y empatía lo que no tuvo la Srta. Ana Henríquez jefa de Registro Civil de Maipú. Nota: También aqueja a mi Madre Paulina Salaüe Martínez 5.314.xxx-x