Activación cedula identidad

Hace un año atrás renovemos mi Cedula de Identidad, en oficina de metro escuela militar, cuando me la entregaron el funcionario no la activó, al querer hacer trámites bancarios me sale como cedula inactiva, me dirigí a la ofici a más cercana y realicé una vez más el trámite de activación posteriormente cobré el retiro del 10 %, sin problemas pero hoy quiero hacer el trámite para el segundo retiró del 10%, y una vez más figura mi Cedula como no Activa, por ende no puedo realizar ningún tipo de trámites, exigió al registro civil resolver este asunto hoy mismo