Problemas entrega de cédula identidad

Quisiera dejar un reclamo primero por la pésima atención recibida en la oficina del registro civil de la ciudad de Teodoro Schmidt, región de la araucania luego de hacer reitaradas consultas por el estado de mi cédula de identidad. Llevo casi el mes esperando mi nueva cédula solicitada y aún no ha sido generada, inclusive hoy revisé el estado en la página y aparece que la solicitud fue rechazada y que debo acudir a la oficina de origen. El problema es que debo hacer trámites bancarios urgentes y por el hecho de no tener este documento se me ha hecho imposible realizarlos. Me piden dirigirme a la oficina del registro civil mencionada y la atención es paupérrima, desagradable y cero compromiso en querer ayudar a resolver el problema por parte de la persona que atiende. A esto también se suma que solo están atendiendo dos días a la semana e inclusive hay días que sin aviso alguno cierran la oficina sin tener atención durante el día. Estoy totalmente desepcionado del servicio que entrega este organismo público en la comuna de Teodoro Schmidt, por años se lucho para que se abriera una oficina en esta ciudad, pero al parecer la calidad del servicio causa más problemas que soluciones y la persona que trabaja tiene cero empatía y cero compromiso con el cargo que tiene para ayudar a las personas que se a cercan a realizar trámites, de los cuales muchos somos de zonas rurales.