Retiro de Pasaporte de Menor

Detallo algunos de los hechos:Soy padre separado y vivo con mi hijo hace cuatro años. Soy chileno. La madre de mi hijo es alemana y vive en Brasil.Hace cuatro años regresamos a Chile. Me separe en 2010 y desde entonces mi ex-esposa ha autorizado multiples viajes de Emil. Hace un par de años solicite un pasaporte chileno para mi hijo. No lo pude retirar porque me faltaba la autorización notarial apostillada de la madre para retirarlo. Cuando finalmente conseguí la autorización, hace unas semanas, el plazo de retiro del pasaporte había caducado. sin embargo, después de observar que tenia la autorizacion notarial apostillada de la madre, el funcionario del registro civil de Lo Barnechea consulto con el jefe de la oficina (Mauricio...) y me ofrecieron hacerle un pasaporte nuevo en la misma visita, dado que ahora iba a poder retirarlo con el poder apostillado que ellos habían revisado.Hice el tramite nuevamente. Pague nuevamente.Al ir a retirar el nuevo pasaporte con el mismo permiso notarial apostillado, me atendió otro funcionario (+56978671801) y me dijo que no podia retirarlo porque el permiso notarial autorizaba a retirar el pasaporte de mi hijo , pero no explicitamente a mi.Fue un balde de agua fría. Tengo pasajes comprados y la situación de viaje es muy complicada.Le explique la situación, y le informé de la autorización previa que había hecho su jefe hace algunos días. El funcionario habló con el jefe de la oficina y volvió con una negativa. Dijo que quizá habian cometido un error pero que la autorización notarial apostillada tenia una imprecision. Me negaron el pasaporte.El funcionario reconoció que no había sido bien informado y me sugirió apelar por esta vía para ver si hay algún oficial publico de mayor rango que pueda tomar una decision con vistas al contexto de la situación.Esto es mucho trabajo, recursos y tiempo. No es facil para mi contactar ahora a la madre de mi hijo en la isla de Florianopolis en el Brasil para que haga una nueva autorización apostillada.Mi solicitud es ver si se puede reconsiderar esta decision y autorizarme a retirar el pasaporte de mi hijo Emil; o si hay algún mecanismo más expedito para conseguir el retiro del pasaporte.Sugiero que para el futuro, las oficinas del SRC entreguen la redacción exacta de la autorización notarial apostillada a las personas que la requieran. No cuesta nada ponerla en la web. Podría estar perfectamente a disposición del publico y evitarse estas diferencias de criterio que afectan al publico y crean gran costo y aflicción.