Pago 2 veces mismo servicio

El 1ero de septiembre me asrque a increibir una motocicletra nueva y al ser atendido oor una funcionaria me realizo operar para pago con targeta de debito , luego de operar targeta por mi parte , veo que funcionaria dice que pago debere concretarlo con efectivo ya que la maquina presentaba fallas , fuy al cajero y saque el dinero para cancelar los 43.610 que era el costo de la gestion de inscripcion , como el tramite demora ingrese a mi pagina del banco santander y veo que el dinero habia sido descontado de mi deuda, le comento a la funcionaria y me da escusas que todo el dia estaba con problemas la maquina , acto seguido le digo que me devualva el dinero pero , me dice que transbank me lo va a reedepositar al dia siguiente , lleno un formulario con el detalle de la transaccion y a pasado 9 dias y nada aun .