Horas para matrimonio

Me acerque al registro civil de Puente Alto, llego hoy 13-01-2021 a las 05:30 am, y en la puerta tienen un papel pegado con los trámites que hacen en el día, y en el cual dice "Reserva de hora para celebraciones de Matrimonio" por lo cual yo me quede esperando en la Fila, a las 8:40 me toca mi turno y el Guardia me dice que no estan dando hora para Matrimonio, por lo cual le pido hablar con el encargado y me hace entrar, a las 9:20 aprox. Me atiende el encargado y me dice que no estan dando horas y que el papel pegado es sobre los tramites que se pueden hacer, pero que no garantiza que se hagan ese día, por lo cual le digo que no debiese decir tramites de hoy, o bien sacar la parte de reserva de hora para matrimonio, ya que si yo no lo ubiese visto, me retiro para mi casa de inmediato y no esperp 3 horas en una fila, la atención del encargado fue pesima y nunca trato de buscar una solución al problema, posibles soluciones:1.- darme una hora para Matrimonio.2.- citarme un día y hora, para darme una hora de Matrimonio, y asi no hacer ina fila de 3 horas nuevamente.Yo no puedo depender de una institución para poder ejercer mi derecho de casarme, por ende debiesen ordenar bien el tema, para poder darle hora a la gente, np estoy diciendo que sea para mañana, pero si que le den para cuando ellos tengan disponible, por ejemplo yo necesito hora para el día 30 de abril del 2021. Ya sea en oficina o en mi domicilio, eso me da lo mismo, lo que importa es que se celebre el matrimonio.