Retraso excesivo

Buen día, intente solicitar una partida de nacimiento en el registro civil de mi comuna y me informaron que para mayor celeridad debe solicitarse en el registro civil donde se realizo la inscripción, en ese contexto, me dirigí al de providencia, pero ahí me informan que hace semanas no están generando ese tramite ni tienen claridad de cuando lo retomaran.Volví al registro de mi comuna y aunque logre solicitarlo, me informan que dicho trámite podría demorarse meses, que estarían recibiendo las partidas solicitadas en agosto del año pasado. Entiendo que hayan demoras, pero me parece que un año es excesivo.agradecería saber que hacer, dado que los documentos que requiero son para otro tramite que tiene limite de tiempo