Eliminacion de antecedentes

mi reclamo es contra el registro civil talca por una causa atribuible a 3° crecida en una disfuncional tengo una causa ya cumplida hace 5 meses voy al registro civil y cada vez que voy no saben que tramite necesito lleve los dctos me dicen que no estan ko se puede viajar de fase 1 a fse2 ya esto ocurrio en otra comuna ni se dignan a ayudar a favorecer los contacto quieren la pega hecha y ni siquiera tienen fuerza de voluntad hace 5 meses sin repuesta y supuestamente están mas cerca de la gente nisiquiera tienne habilitada una pagina para generar reclamos y responderlos hable con la abogada segun el registro civil yo debia hacer un trabajo remunerado la abogada concuerda conmigo que estamos al dia fui la semna pasada me dijeron que estuviera con lo papeles ok, la abogada yeni tienes todo al dia estan cumplidas las causas y asi ojala fuera a lesear tengo que mantener a mi hija tengo que trabajar he tenido que ir a la municipalidad en busca de ayuda ya que uds no saben reponder ante las problematicas de la gente