Desconocen que pague la posesion efectiva online

El 16 de Febrero, curse por internet la posesion efectiva de mi padre muerto, puse un reclamo en la pagina del registro civil ya que no me dio numero de solicitud, el dia 17 de febrero contestaron que no tenian ninguna solicitud a mi nombre, menos un pago. Consulte a mi banco y efectivamente el dinero se desconto de mi cuenta y se les abono al registro civil, al registro civil le envie el comprobante de pago que emitio mi banco pero llevo 14 dias sin recibir respuestas, el dinero que reclamo son $ 143.167, quiero saber que pasara con mi dinero si lograron edentifcar ese monto en sus cartolas bancarias?, necesito que me devulevan mi plata para hacer la posesion efectiva de mi padre muerto via presencial, ya que hacerlo por internet no es seguro, al final pagas y los del registro civil se hacen los desentendidos con tu plata, quizas cuantos casos mas deben haber, en los cuales responden no se curso la posesion, no tenemos el dinero, lo encuentro insolito por que mi banco emitio hasta una carta con datos de que si se habia pagado a ellos la suma antes mencionada. necesito mi plata no puedo perder ese monto, el registro civil solo dice ingrese en contactenos donde debo explicar denuevo la situacion pero no dan respuestas, y las ejecutivas de call center saben menos que uno, no dan solucion, espero por esta via poder recuperar mi plata y obtener respuestas!.gracias ,Jose Miguel Jimenez Fuentes