Autor:

🙁 Nada

30 Julio, 2020 - 14:12
Aún no he recibido ninguna respuesta de la empresa, totalmente fuera de sus propios plazos, con una facturación que se hará efectiva a fines de agosto.
Es terrible el nivel de irresponsabilidad, espero alguien en esta red me pueda orientar.

Saludos,
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Carlos, Chile
  • 16, Julio 2020
  • Número: 689817

Ripley

Estafa En Despacho

SEÑORES Ripley

PRESENTE


El día 23 de junio de 2020 me vi en la obligación de adquirir un equipo móvil ya que el mío había fallado, la fecha de entrega que me indicó esta empresa de retail Ripley era una fecha estimada de entrega para el día 27 de junio de 2020.Comprendiendo las demoras propias de la contingencia por COVID-19, sabía que podían tardar, sin embargo al consultar por la demora excesiva vía Ticket digital, ya que estos señores NO tienen otro canal de atención más que ése, encuentro que el sitio web donde puedo ver el estado de mi despacho aparecía entregado a las 6 de la mañana (adjunto imagen) del día 07 de J. de 2020, algo totalmente falso, y por lo demás inverosímil, pues hasta donde sé, NO existen servicios de despacho que tengan ese horario de entrega a los domicilios, es más, en su sitio web (Ripley) en el área de servicio al cliente preguntas frecuentes, son ellos mismos quienes señalan que las entregas se hacen entre las 9:00 y las 21 horas (adjunto imagen).Ya voy en el tercer Ticket, sintiendo francamente que no sirven para nada, y que además, en mi factura de cobro del mes se verá reflejado un cobro por un producto que hasta el día de hoy (16 de J. de 2020) aún no he recibido.Por cierto dejo esto acá no solo como denuncia de esto que es una verdadera *****a , sino además con la esperanza de recibir alguna orientación.Francamente pareciéramos estar viviendo en el país del abuso, práctica que se ha normalizado y que nos atropella día a día.
Autor: M.H.
Publicado el Jueves, Julio 16, 2020 - 13:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Resuelto Resuelto Por Asus (ripley Fue Un Problema). Sinceramente, con Ripley solo he gastado dinero en traslados y estacionamientos, dinero que nadie me devolverá, porque desde servicio al cliente en tienda nadie me asesoró como corresponde, solo hacer perder el tiempo y decirme que yo estaba equivocado y no me darían una solución.
Tuve que ir directamente por mi cuenta a la marca a buscar una solución.
Desde asistencia del Marketplace Ripley supieron orientarme mejor, peor ya para ese entonces yo había realizado mis gestiones con la marca directamente.
Cabe aclarar que de todas formas tuve que ir una tercera vez a la tienda porque Ripley, para continuar haciendolo complicado, me volvio a hacer ir a hacer el tramite de devolución de dinero presencial, en lugar de recibir la información por correo o web (más gasto de traslado y estacionamiento)
CONCLUSIÓN FINAL: Pude anulaar la compra, pero con todos los gastos de traslados intercomunales y estacionamiento fue un saldo negativo de al menos 50.000 pesos

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No Resuelto El Reclamo De Sernac Quedo En Nada, Ripley Nego Todo Y No Puedo Hacer Nada.. Enviaron la deuda a Dicom y no me quieren dar créditos, la deuda solo ha aumentado su valor, estaba en $154.000 hoy esta en $199.000, tendré que pagarla para que el sistema no me siga castigando, todo esto es muy injusto.

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No Resuelto Pendiente. AUn no veo en mi estado de cuenta las rebajas o notas de crédito correspondeinte a las 3 devoluciones y envios

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No Resuelto Cero Resultado. Aun no dan soluciones de los cobros de seguro que se me hicieron . Por más que he puesto reclamo

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Evita Ripley
Prefiere Paris