No hacen efectiva garantia y trato despectivo y mala atencion

compre una zapatillas puma.bmw en dia 30-06-2026. fui el dia 06-07 a cambiarlas porque se solto la costura de la parte donde se dobla el dedo pequeño en la.zapatilla izquierda. lo primero que me dijo la jefa de el area de deportes fue asi textual : "de primera ese par no lo vendemos aca." y de mala gana como.mirandome en menos. " segura " le respondi. " si " ,dijo, " ese modelo no nos llega aca ese debiste pedirlo a stgo o por internet " y yo con la boleta en el bolsillo " esta segura ?" e volvi a preguntar " si me dijo . y una de las vendedoras le aviso que si la renian. eso primero que todo. tengo que ser clarp al decir que en esa ocasion llevaba las zapatillas puestas. pues no tengo mas. pero pero fui con los zapatos del trabajo en la mochila. tenia la caja de las zapatillas por si me hacian el.cambio altiro pero despues de que se dio cuenta que si tienen ese modelo la "jefa" me dice pero tieme que traer las zapatillas en su caja no asi. nunca me pidio la boleta ni me pregunto que defecto tenian las zapatillas..nisikiera senti que me.pusiera atencion. asi que me fui aun teniendo la boleta y un par de zapatos de cambio me senti mirado en menos no me dio ninguna solucion.ayer volvi a ir pues tengo libre solo los jueves .llego a la tienda dejo mis zapatillas se demoraron como 15 minutos en llegar a la caja una mujer y un hombre. no me preguntaron nombre fecha que paso nada vieron las zapatillas 1 minuto y se fueron diciendome que ahi.me darian las razones del porque no aplica la garantia. y me quede con la vendedora que le dice que eso no corresponde a una falla porque no esta despegada de abajo la zapatilla. y yo le volvi a insistir. pero porque no corre la garantia si se esta saliendo la cpstura y solo me respondio que " eso no lo cubre la garantia si estuviera despegado si" nada mas y yo le dije :" pero si se esta saliendo la cpstura y tienen 14 dias de compradas en 3 . 4 meses mas el hilo se va asoltar mas donde la costura se va estirando y se hara un agujero despeus vendre y me diran que es desgaste normal por el tiempo de uso o que le di mal uso . " y me dice " eso no lo cubre la garantia si quiere vaya al sernac " eso fue lo ultil que le dijerom . ni siquiera me dieron la opcion de llevarlo a un servicio tecnico como lo han hecho en.otras tiendas. y eso solo queria el mismo par mismo numero mismo modelp. pero ahora quiero mi dinero yaque ese par puma x bmw no lo venden en esa tienda segun su jefa de deportes. espero una pronta respuesta .y lei la garantia legal de ripley y dice que en su pagina es que la garantia se considera si el producto presenta falla o defectosi el producto no tiene las caracteristicas tecnicas , de seguridad o de calidad informadas . no creo que sea la calidad de puma que a los 12 dias se empiece a salir la costura. ademas tambien puma tiene una garantia. ahora adjunto imagenes para que vean y piensen si eso es calidad de zapatilla puma. las he usado despues del trabajo y las compre el 30 de julio para qur lo tengan en cuenta. no s puede adjuntar mas que una imagen.