No llego producto de celular

Empresa Ripley Presente Estimados junto con saludar comunico que realice compra por internet un telefoto celular marca iPhone 7 32 GB de color negro y dentro de caja se encontraba sin el producto, con sellos despegados nunca había tenido este problema, necesito una solución urgente, de lo contrario dejar sin efecto dicha compra ya que se realizo por pago con tarjeta en cuotas, de lo contrario enviarme verdaderamente el producto. Datos de la compra: BLUEXPRESS referencia 108105829-AFolio 6818374640.Quedo atento a una pronta y efectiva solución, YA QUE CONFIE EN RIPLEY Y NO RESPONDIERON COMO TAL.soy funcionario de salud y por las lluvias mi teléfono anterior se deterioro y con esfuerzo hice compra, no esperando tener estos resultados decepcionables.