Cuenta chek bloqueada

El día miércoles 19, al intentar pagar una compra en Ripley a través de chek, me dice que mi rut no está registrado en chek, intenté recuperar la cuenta, cambiando el número de teléfono, pero me abrió otra cuenta, en la cual no me aparece el dinero (210.000) que le cargue para efectuar la compra..He realizado varios reclamos en la plataforma de chek, y aún no me dan una solución, de hecho, ni siquiera han hecho nada al respecto.Nunca había tenido problemas para realizar compras, pero ahora estoy bastante molesto por esto, más que nada por la nula respuesta por parte Chek o de quienes sean los responsables, necesito una solución a la brevedad posible, pues necesito mi plata que está estancada en la cuenta, hoy como están las cosas, a nadie le regalan el dinero, por ende es de mucha importancia que alguien me de una solución..