Compra web funcionando mal

El 4/10/2023 compré un refrigerador en oferta con la tarjeta Chek, descontándome el monto total y estando seguro de que se había realizado la compra. Por alguna falla del sistema informático de Ripley no se generó la orden de compra y tampoco se informó del fallo. Yo confiado estuve todo el día 12 confiado que me iba a llegar el producto, estuve todo el día esperando pero no me llegó. Después reviso y me encuentro con la gran sorpresa que se me había reversado el dinero a la tarjeta Chek no haciéndose efectiva la compra. Ripley en la actualidad no tiene ninguna forma para contactarse con ellos para un reclamo con estas características, ni por whatsapp, ni por la página ni por teléfono. Ante la impotencia, realicé la solicitud en la web número 2829085 con un número de orden de compra falso, ya que este no se generó. Estuve navegando en reclamos.cl y veo que no soy la única persona que le ha pasado algo similar, en abril hay un reclamo similar y veo que Ripley todavía no corrige su sistema informático.