- Las Condes, Chile
- 06, Diciembre 2017
- Número: 466544
No cumplen despacho
PRESENTE
Compré un box-spring y otros productos y accesorios, para ser despachados hoy 6 de diciembre. Despacharon pero no llevaron las patas correctas. El conductor me contactó con call-center y la solución que me dieron fue que me contactaran en 48 horas para fijar un reemplazo, lo que se traduciría en esperar 5 días para poder contar con el producto. Agregaron que si no estaba de acuerdo con ese procedimiento, podía rechazar la compra para fijar el despacho para 7 a 10 días más. La atención del callcenter fue prepotente e incluso irrespetuosa. En resumen:- El servicio de despacho se paga y no cumplen con lo comprometido.- Se equivocan, atienden mal y no entregan soluciones razonables.- Esperan que el cliente asuma todo el costo de los errores que ellos cometen
Autor: G.D.