Colchon no cumple con la calidad

Me han cambiado el colchon 2 veces, cuando me lo vendieron nunca me contaron que tenia que tener una base especifica.despues del segundo cambio me respondieron que la base era el problema, pero si era asi, ¿porque no dijeron eso la primera vez que lo cambiaron?antes del 2° cambio pedimos cambio del producto, ya que ese colcho igual se undia y cuando lo vendieron lo garantizaron que no se undia, lo cual no es asi.ahora nos indican que no lo cambiaran ya que nosostros no cambiamos la base.si eso se ubiera sabido desde el comienzo no lo ubieramos comprado. por lo que considero que nos deberian devolver la compra.por otro lado los 2 colchones cambiados posteriormente al parecer eran recoclados y no nuevo, se hecharon a perder antes que el primero.