- Vitacura, Chile
- 19, Enero 2023
- Número: 944938
Defecto de fabricacion
PRESENTE
Compre en Rosen una cama Neo+ el 9 de octubre 2021, que se despacho el 06.11.2021, la cama presenta una deformación en la capa superior del colchón que la hace muy incomoda de utilizar. Llame a servicio al cliente y cualquier solución requiere de un pago adicional. Pagamos $ 800.000.-, peso 74 kilos la uso 5 horas diarias y al año de uso ya esta deformada lo encuentro insólito. Es como si fabricaran el producto para que justo dure un año y este fuera de garantía cuando reclamas. La solución por la cual tienes que pagar tampoco tiene garantía por lo que si vuelve a fallar en un año, tienes que volver a pagar.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me solucionen el problema como corresponde a un producto de larga duración, mas de un año.
Autor: J.S.