Cobros desfasados

Durante los últimos meses, con mi pareja nos han ido cobrando desfasado unos tag pendientes. El tema es que después de cada viaje si hemos revisado por la página para poder pagar inmediatamente y no cobren multa. sin embargo, nos ha pasado que en varias ocasiones, en la página oficial no nos sale monto a pagar y después de un tiempo llaman con que estamos atrasados y con multa por no pagar inmediatamente los tags. Lo encuentro súper sinvergüenza , da para pensar que lo hacen con su que para sacar más dinero con las multas.