Demora sin fundamento

Hoy a las 12.30 del día mi auto quedó en pana justo en el peaje de quinta Morza, después de 20 minutos se contactó con la persona encargada de la grúa para desplazar el vehículo a una zona segura...pero lamentablemente llevamos más de1.30 minutos en el mismo lugar corriendo riesgo...solo con un cono como protección, la persona de la grúa sabe que estamos en ese lugar, él responde que ya sabe, vemos la grúa, y no da una respuesta favorable de porqué no puede acceder, pensamos que debe ser su hora de almuerzo?,....mala atención, se destaca un señor que nos asesoró de que hacer...creo que trabaja en el peaje.