Sin atención médica

Hoy lleve a mi hija de 15 años a urgencia del hospital base Valdivia por fuerte dolor abdominal y fiebre a las 16:20 hrs, siendo las 21:20 horas consulte los motivos por los cuales no era atendida a lo que me responde una auxiliar que se encontraban colapsados sin tener lugar físico para atender pacientes. La molestia principal es que no entregan información a los pacientes, que cuesta informar a los usuarios el tiempo de demora y los motivos por los cuales no son atendidos, que cuesta que salga el médico de turno a entregar información, simplemente se quedan callados esperando que los usuarios se aburran y se vallan de urgencia, en mi caso tuve que trasladar a mi hija a la clínica y por mi condición de empleado público, no tengo derecho a descuento ni Isapre debo pagar la consulta en forma particular. Dónde quedan los derechos de los pacientes, dónde está la obligación del servicio de salud de entregar información, un asco la atención del hospital de Valdivia.