Servicio técnico ineficiente

Cuando contacté a la empresa de Alarmas para solicitar instalación, en tiempo record de 24-48 hrs tenía instalado el servicio. (entre visita , cotización e instalación) sin embargo, tuve que hacer una intervención en casa que incidió en un problema Técnico por cuanto tuve que contactarles para que me agendaran una visita técnica. Su período de coordinación es de 24-48 hrs...pero pasó mas de una semana que pudiera ir un Técnico a resolver un tema en particular , lo que derivó en que en ese lapso, mi alarma no funcionara al 100%.Formalente hice el requerimiento de revisión de mi cuenta para que me hicieran un crédito al total de ese mes, aludiendo que no era posible pagar por un Servicio ineficiente, si por no contar con el personal Técnico mi alarma no podía ser arreglada.Pasaron más de 15 días, nadie me contestó......me negaron mi requerimiento , y además Nadie me informó que mi solicitud también había sido cerrada.Me negaron la rebaja porque la causa de que mi Servicio o funcionara era la intervención. YO lo que reclamo es el tiempo de respuesta a los requerimientos de los clientes.....Encuentro un abuso que como cliente me tenga que hacer cargo de la pésima post-venta, puedo entender que haya que coordinar la visita...pero tardarse más de una semana en concretarla, encuentro que no justifica un Servicio tan caro como es éste.Estoy esperando se cumpla mi plazo de contrato, porque no estoy dispuesta a pagar por servicios ineficientes.Por último, NADIE se hace cargo por los daños que hace el personal Técnico al momento de la instalación..Me dejaron los conduits todos rotos en el entretecho.Si ud contrata Servicio de alarma....vea el estado de su red electrica...ANTES y DESPUES de la instalación.