Nula respuesta ante denuncias

Buenos días.He realizado varias denuncias en sence por varias razones y la respuesta que he recibido de esencia ha sido nula. Al principio me llegaron correos de prórroga donde se auto imponían plazos superiores para poder hacer una investigación supuestamente Y estos plazos iban de 10 días en 10 días. El asunto es que ya hay reclamos que tienen más de 47 días de ingresados, a los 20 días dejé de recibir correos donde se informaba algún tipo de prórroga en el plazo de investigación e incluso la propia página un detalle que el reclamo está fuera de plazo. Estos reclamos han sido hechos en contra de una otec de Concepción por no pago de subsidios entre otras irregularidades sin embargo el sence ha hecho oídos sordos a los reclamos y tampoco brinda ninguna solución a los afectados.