Sernac cierra caso aceptando abuso

Señores,Con fecha 28 de noviembre del presente, presente reclamo en sernac.CL por abuso de empresa del retaildonde al devolver producto comprado por la paguina wep no restituyen el importe de dicha devolucion.Dicha empresa del retail se comprometen enviar a mi email los tiempos desde la recepción conforme del producto devuelto en bodega hasta la devolución del dinero en mi cuenta.sernac, a pesar de todos los antecedentes y respuestas de mala fe entregada por empresa denunciada,cierra el caso, con el siguiente texto; - PROV. no acoge RECHAZANDO EL RECLAMO.Solo mencionar que profesional que evaluó mi reclamo y cerró este es don Juan Carlos Benito medina Vargas.Atentamente,Ximena Soto GacLos Vilos