No recibi pago de compensacion confort

Registré mi cuenta corriente del Banco Chile y me llegó un correo en el cual me informaron que debía ir a una Caja Vecina, en la Caja Vecina a la cual fui tres veces me dijeron que no había nada a mi nombre. me derivaron a Chile Atienden en donde conversé con alguien del reclamos.cl/empresa/sernac">sernac en dos oportunidades vía teléfono y una vez en forma presencial; en Chile Atiende me enviaron al Banco del Estado quienes me señalaron que no tenían información y que conversara directamente con las personas de Mi compensación.El teléfono registrado en la página de Mi compensación es una grabación que no permite consultas.Donde quedó mi dinero?